Business Central-partner: sådan vælger I den rigtige

At vælge en Business Central-partner handler sjældent kun om implementering. De fleste virksomheder kører allerede Business Central og har brug for tre andre ting: et ærligt blik på de udvidelser, der er bygget, en forudsigelig aftale om løbende forbedringer og nogen, der holder øje med drift og integrationer. Her er, hvad I skal se efter, hvilke spørgsmål I skal stille, og hvordan I skifter partner uden at miste fart.

Det centrale

• Licenser, implementering, udvikling og drift er fire forskellige ydelser. Én partner behøver ikke levere dem alle.
• Start med et uafhængigt kode- og extensionsreview, før I lægger nye planer.
• En fast månedlig aftale giver ro i budgettet og en backlog, der faktisk bliver ryddet.
• Microsoft driver selve platformen. Partneren skal overvåge det, der er jeres: udvidelser, jobkøer og integrationer.
• Sørg for, at I ejer kildekoden til jeres egne udvidelser, så et partnerskifte er muligt.

Hvad en Business Central-partner bør kunne

Ordet partner dækker over meget. Nogle sælger primært licenser, andre er stærke i implementering og økonomiprocesser, og andre igen er udviklere, der skriver udvidelser i AL og bygger integrationer. Licenser købes gennem en Microsoft-partner med licensaftale, men den partner behøver ikke være den samme som den, der udvikler for jer.

Gør det derfor klart, hvad I har brug for nu. Kører systemet, og er det ændringer, nye funktioner og stabil drift, der fylder, så er det udviklings- og driftskompetencen, I skal vurdere, ikke salgsdemoen. Står I stadig over for valget af system, er vores artikel om Dynamics 365 eller Business Central et bedre sted at starte.

Start med et uafhængigt kode- og extensionsreview

Har en tidligere partner bygget udvidelser til jer, ved I sjældent præcis, hvad de indeholder. Et uafhængigt review giver et fælles udgangspunkt, før der bliver bygget videre. Et godt review gennemgår:

• Hvilke udvidelser der er installeret, hvem der ejer dem, og om I har kildekoden.
• Advarsler fra Microsofts kodeanalyse og brug af funktioner, der er markeret som forældede og forsvinder i en kommende version.
• Event subscribers og ændringer, der kan give problemer ved Microsofts to store opdateringer om året.
• Rettighedssæt, testdækning og hvordan integrationer håndterer fejl.

Resultatet bør være en skriftlig rapport med en prioriteret liste: hvad der skal rettes nu, hvad der kan vente, og hvad der kan fjernes. Det er en klassisk opgave for en kodeaudit, og principperne bag sunde udvidelser har vi beskrevet i guiden til Business Central-udvikling.

En forudsigelig månedlig forbedringsaftale

Mange virksomheder køber Business Central-udvikling som enkeltstående opgaver, og hver lille ændring bliver et nyt tilbud. Det giver uforudsigelige regninger og en backlog, der vokser. Alternativet er en fast månedlig aftale med et aftalt antal timer, hvor I og partneren prioriterer sammen hver måned.

En god aftale indeholder en fælles backlog, faste releasevinduer, test i en sandkasse før produktion og en plan for Microsofts opdateringsbølger. Ubrugte timer og hasteopgaver skal være beskrevet, så ingen bliver overrasket. Den type aftale ligger i vores løbende vedligeholdelse.

Drift og overvågning af Business Central

I Business Central online står Microsoft for servere, sikkerhedskopier og selve platformen. Det, der går i stykker, er typisk jeres egne ting: en jobkø, der er gået i stå, en integration til webshop eller lager, der fejler i nattens kørsel, eller en udvidelse, der bliver langsom efter en opdatering.

Business Central kan sende telemetri til Azure Application Insights, så partneren kan sætte alarmer op på netop de fejl. Spørg, hvad der overvåges, hvem der bliver alarmeret, og hvilke svartider der gælder uden for kontortid. Ikke alle har brug for døgnbemanding, men alle bør vide, hvad der sker, når nattens integration fejler.

Spørgsmål til en ny Business Central-partner

• Hvem skriver koden, og kan vi tale med dem?
• Hvor ligger kildekoden, og hvem ejer den?
• Hvordan tester I udvidelser før Microsofts opdateringer?
• Hvad indeholder en månedlig aftale, og hvad koster det, når den overskrides?
• Hvad overvåger I, og hvad sker der, hvis noget fejler om natten?
• Hvordan foregår en overdragelse, hvis vi en dag vil videre?

Skift partner uden at miste fart

Et partnerskifte er mindre dramatisk, end mange tror, når grundlaget er i orden. Udvidelser, I har fået bygget specielt til jer, bør I have kildekoden til. Apps fra AppSource ejes derimod af den, der har udgivet dem, så her følger I bare med som kunde. Sørg for adgang til repository, dokumentation og miljøer, og lad den nye partner starte med et review, før der ændres noget. Licenser kan som regel flyttes til en anden partner; tjek opsigelsesvarslet i den nuværende aftale.

Sådan arbejder vi

Vi arbejder med Business Central som udviklingspartner: udvidelser i AL, integrationer, kodereview og løbende forbedringer. Det dækker vores Business Central-udviklingstjenester, og har I brug for udviklere på tværs af Microsoft-platformen, har vi Dynamics 365-udviklere. Vil I i gang med AI i ERP-systemet, har vi beskrevet mulighederne i artiklen om Copilot i Business Central.

Ofte stillede spørgsmål

Kort fortalt

Vælg en Business Central-partner ud fra det, I faktisk har brug for nu. Kører systemet, så start med et uafhængigt review, aftal en fast månedlig ramme for forbedringer, og få overvågning af det, der er jeres eget. Sørg for at eje kildekoden, så I altid kan vælge om.